Política de privacidad
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Al facilitarnos tus datos, declaras haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando tu consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de tus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.
Podremos modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.
Responsables
VANESA LARA RODRIGUEZ
C/ Consol Nogueres, 8
08304 – MATARÓ (BARCELONA)
NIF: 38829693N
Email: zen@zenbellesaisalut.com
Finalidad y uso de los datos
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
ATENCIÓN AL CLIENTE
Atender las solicitudes de información que realices a través de la página web.
Resolver los problemas o dudas que te puedan surgir con respecto al producto comprado o al servicio contratado.
Gestionar las reclamaciones y garantías de los productos.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: dirección, Nif o Dni, Nombre y Apellidos, Teléfono, correo electrónico
CLIENTES
Gestionar las citas para los tratamientos de belleza que nos hayas solicitado, realizar dichos tratamientos, tramitar cada uno de los productos y servicios que nos hayas pedido, gestionar las garantías de los productos suministrados, realizar la facturación y contabilidad de la empresa y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: Correo electrónico, Dirección, Móvil, Nif o Dni, Nombre y Apellidos, Teléfono,
- Datos económicos: Datos bancarios,
- Datos de bienes y servicios suministrados: historial productos y servicios suministrados.
TIENDA ONLINE
Gestionar los pedidos que realices a través de nuestra tienda online, enviar información sobre el estado de las entregas y tramitar las devoluciones de los productos, realizar la facturación y contabilidad de la empresa y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: Correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación, Móvil, Nif o Dni, Nombre y Apellidos, Teléfono, dirección IP
- Datos económicos: Datos bancarios,
- Datos de bienes y servicios suministrados: historial de pedidos, devoluciones realizadas.
REDES SOCIALES
Utilizaremos nuestras redes sociales para publicitar nuestros productos y servicios, en todo caso, si decidimos tratar los datos de contacto de aquellas personas que se unan a nuestro perfil para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con las exigencias legales en cuanto a protección de datos personales.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: nombre, apellido, nombre de usuario en la red social.
- Otros: comentarios y publicaciones del usuario en la red social.
CONCURSOS Y SORTEOS
Tratamos tus datos personales cuando decides participar en los concursos y sorteos que organizamos a través de nuestras redes sociales y en los que podrás participar como usuario unido a nuestro perfil en dicha Red.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: Correo electrónico, Dirección, Imagen, Móvil, Nif o Dni, Nombre y Apellidos, Teléfono.
SUSCRIPTORES
En caso de que nos des tu consentimiento, trataremos tus datos con la finalidad de gestionar la lista de suscripciones, enviarte a través de medios electrónicos descuentos y promociones de los productos y servicios ofertados por el responsable o información y noticias de que puedan ser de tu interés.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección IP
BLOG
Gestionamos tus datos cuando decides suscribirte a nuestro blog para realizar comentarios respecto a las publicaciones realizadas en el mismo o para responder a comentarios realizados por otros usuarios del blog.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, nombre de usuario en el blog, email, dirección IP
- Otros: comentarios realizados en el blog.
PROVEEDORES
Tratamos datos personales para la gestión de la relación contractual de prestación de servicios con nuestros proveedores y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la prestación de dichos servicios.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: Correo electrónico, Dirección, Firma manual, Móvil, Nif o Dni, Nombre y Apellidos, Teléfono,
- Datos Académicos: Formación, Titulaciones.
- Datos Profesionales: Experiencia profesional, Profesión, Puestos de trabajo.
- Datos económicos: Datos bancarios.
- Otros: Bienes y servicios recibidos.
ATENCIÓN A LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS
En cumplimiento de la normativa de protección de datos, debemos de facilitar el ejercicio de los derechos de las personas recogidos en el Capítulo III del RGPD, de acuerdo con los principios expresados en el artículo 5 del mismo Reglamento.
Los datos tratados serán:
- Datos de identificación: Correo electrónico, Dirección, Nif o Dni, Nombre y Apellidos, Teléfono, copia del documento de identidad.
- Otros: cualquier dato asociado a la solicitud de los derechos.
En ZEN BELLESA I SALUT tratamos tus datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que nos comprometemos a adoptar todas las medidas razonables para que estos datos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
Base Jurídica del Tratamiento y Plazo de conservación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
CONSENTIMIENTO
RGPD: 6.1.a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos
Será necesario recoger tu consentimiento para los siguientes tratamientos:
- Envío de comunicaciones comerciales.
- Publicación de comentarios en nuestro blog.
- Publicación de tus datos en redes sociales, web, y otros medios de comunicación.
Plazo de conservación.
Los datos personales que no proporciones se conservarán mientras no solicites la supresión de los mismos o retires el consentimiento prestado.
EJECUCIÓN DE UN CONTRATO
RGPD: 6.1.b) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.
Tus datos serán necesarios para el mantenimiento de la relación contractual, es decir, cuando:
- Atendemos tus solicitudes de información.
- Realizamos los tratamientos de belleza solicitados.
- Gestionamos los pedidos que realizas través de la tienda online.
- Tramitamos garantías y devoluciones de los productos suministrados.
- Participas en los concursos y sorteos que organicemos.
Plazo de conservación.
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.
CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
RGPD: 6.1.c) Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Los tratamientos realizados para cumplir con obligaciones legales son:
- La emisión de facturas de venta derivada de la prestación de servicios a los clientes se basa en una obligación legal.
- Presentación de impuestos a la Agencia Tributaria.
- Respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos establecidos en el RGPD.
Plazo de conservación.
Tus datos se conservarán durante los plazos previstos por la legislación aplicable y durante el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
INTERÉS LEGÍTIMO
RGPD: 6.1.f) El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
Nos asiste un interés legítimo para:
El tratamiento de los datos de contacto y, en su caso, los relativos a la función o puesto desempeñado, de las personas físicas que presten servicios en una persona jurídica, cuando el tratamiento se refiera únicamente a los datos necesarios para su localización profesional y que la finalidad del tratamiento sea únicamente mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el afectado preste sus servicios.
El envío de comunicaciones comerciales a nuestros clientes para ofrecer productos y/o servicios similares a los que haya adquirido o contratado.
Plazo de conservación.
Tus datos serán conservados mientras no ejerzas tu derecho de oposición, salvo que el responsable acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando te opongas al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, tus datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
Decisiones automatizas y elaboración de perfiles
No se tomarán decisiones automatizadas incluyendo la elaboración de perfiles.
Derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
| Derecho de acceso | Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en ZEN BELLESA I SALUT estamos tratando o no datos que te conciernen, así como a acceder a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo. |
| Derecho de rectificación | Tienes derecho a rectificar sus datos personales cuando sean inexactos. También tienes derecho a completarlos cuando sean incompletos. Si eres usuario de nuestra tienda online, puede resultarte más sencillo corregirlos directamente mediante la modificación de tu perfil. |
| Derecho de supresión/derecho al olvido | Tienes derecho a que tus datos personales sean suprimidos cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico. Si eres usuario de nuestra tienda online puedes eliminar tu cuenta o modificar tus preferencias accediendo a tu perfil. |
| Derecho de limitación | Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. |
| Derecho de portabilidad | Tienes derecho a recibir los datos que te conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. Si eres usuario de nuestra tienda online, puedes obtener dicha información accediendo a tu perfil. |
| Derecho de oposición | Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguido por ZEN BELLESA I SALUT, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
| Derecho a presentar una reclamación | Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. |
Te recordamos que tendrás derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer tus derechos podrás dirigir tu solicitud, adjuntando copia de su DNI, a:
ZEN BELLESA I SALUT
C/ Consol Nogueres, 8
08304 – MATARÓ (BARCELONA)
Email: zen@zenbellesaisalut.com
En caso de que sientas vulnerados tus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.
Modificaciones en la Política de Privacidad
ZEN BELLESA I SALUT, se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en este sitio web.
Última actualización: 20 de octubre de 2020
